一、酒店的建筑物

酒店的建筑构良好，内外装修采用普通建筑材料。

二、前厅

有一定面积的前厅。设有与酒店规模、星级相适应的总服务台。

三、客房

1、 客房数：至少有20间可供出租的房间。

2、 标准客房装修、家具、面积：客房装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，具有一定面积，灯光照明充足。

3、 客房卫生设备：75%的客房有卫生间，装有抽水桶、面盆、淋浴或浴缸，均配有浴帘，采取有效的防滑措施。12/1，时供应冷、热水。客房中没有卫生生的楼层应设有间隔式男、女公用卫生间各1个，卫生洁具配备不少于，每10个床位；1个喷头、一个面盆，每6个床位1个厕位。

4、 室温及通风条件：根据当地气候，客房有暖气或冷气设备，通风良好。

5、 窗帘：客房内均有遮光帘。

四、餐厅

    有与客主心接待能力相适应的餐厅。

五、厨房设施

1、墙面瓷砖不应低于两米，应用防滑材料满铺地面。

2、冷菜间与热菜间分开，并有充足的冷库。洗碗问位置合理。厨房内不应堆放垃圾。厨房温度应适宜，有充足的排风措施。厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门。

六、公共区域设施和设备

1、停车场：为客人提供回车线或停车场。

2、电梯：四层以上的楼房设客用电梯。

3、空调：（度假村不要求一定设中央空调）根据当地气候条件，公共区域有暖气或冷气设备。

4、公共电话：每个楼面设有通过交换机可接通市内的公用电话，配备市内电话簿。

5、公共卫生间：在公共场所应分设供男、女宾使用的卫生间。

6、照明应急措施：在突然停电时，应备有蜡烛或手电照明。

7、商店：设小卖部。

七、服务项目

1、行李：有供客人使用的行李推车，必要时腰子务员送行李到房间，有小件行李存放服务。

2、总服务台：

（1）有中英文标志，24小时有工作人员候命，提供接待、问询和结帐服务，提供留言服务。

（2）结帐要求：可分次结帐。

（3）外币兑换服务。

  3、值班经理：酒店设值班经理，可16小时接待客人。

  4、语言要求；能用英语提供服务。

  5、宣传资料：服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表，并出售本市交通图。

  6、客房：

（1）清扫客房和卫生间：客房、卫生间每天全面清扫整理1次，隔日更换床单及枕套。

（2）饮用水：24小时保证冷热饮水供应。

  7、客房文字宣传品：有酒店服务指南、价目表、住宿规章。

  8、餐饮：

（1）咖啡厅：咖啡厅营业时间不少于12小时。

（2）服务人员语言要求：餐厅主管、领班能用英语服务。

  9、邮电服务：代售邮票，代发信件。