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OYO酒店商业模式入局 颠覆传统经济酒店模式
来源:美通社 作者: 点击: 责任编辑: 整理时间:2018/8/30 15:06:31

近日,新晋经济型连锁酒店品牌OYO酒店以迅猛的扩张速度,不断冲击着关注者的眼球,也引发业界对其商业模式的热议。在刚刚过去的7月份,OYO酒店增加了近400家加盟店,客房增长量超过了25,000间。从去年11月第一家OYO酒店在深圳上线以来,仅短短十个月,OYO酒店通过特许经营、委托管理以及租赁经营模式,在中国市场已发展超过1250家酒店,客房数量达到75000间。

面对行业长久以来的困局和挑战,OYO酒店以“行业颠覆者”的姿态入场,如何真正做到直击痛点,是否真的拥有坊间传闻的“明星独角兽”那般的神秘与霸气?

通过OYO酒店快速改造,酒店的外观得到明显提升

为何是“经济型酒店”领域?

经历了过去三年的惨烈的整合与并购,2017年起,以华住、首旅如家、锦江为代表的国内三大酒店集团巨头,已经以12000间的经济型酒店总量牢牢把握住全国六成市场。不知是刻意还是巧合,三大巨头均在此时调整了发展重心,同时加速扩张中档住宿市场。

根据中国饭店协会公布的统计数据显示,截至2018年1月1日,经济型连锁酒店营业数32444家,客房数2009738间,客房同比增长9.95%。中国经济型连锁酒店行业规模前十的品牌,市场占有率约为61.94%。经济型酒店经历了高速发展期,存量大,一二线城市品牌连锁化率较高,但REVPAR增速放缓,投资回报率偏低,需要寻找新的发展路径。

来自上海盈蝶企业管理咨询公司的分析指出,中国经济型酒店要从发展模式上进行变革创新,例如在一二线城市重新定位并专注细分市场;在三线以下城市品牌连锁化程度相对较低,市场渠道下沉,抓住中国城镇化过程中的酒店品牌产业升级机会,积极面对经济型酒店主战场的决胜之机。

OYO酒店成功进入其他酒店品牌从未涉足的领域--在100-200元的价格区间内,为住客提供高性价比的旅居服务。与龙头企业不同,小酒店品牌在门店设施、人员培训和营销推广上都存在局限。

此外,大量家族式、合伙人式经营的经济型酒店与传统的加盟模式之间,存在一道难以跨越的鸿沟:成本。

以知名连锁酒店品牌7天为例,加盟方需要向品牌支付的成本包括每间客房3000元的加盟费、4.8万元的改造装修费,再加上20至30万元的保证金,以及工程支持、系统使用费……在开门迎客前,一家拥有50间客房的酒店就需要支出近300万的成本。而在后期的运营中,门店的收益也与品牌的管理费、佣金牢牢捆绑在一起。

改造一家酒店要求业主掏出上百万的改造费用,以及数月的改造时间,无怪乎传统的“付费加盟”模式进展缓慢,仅是作出加盟的决定,想必多数酒店业主都需要斟酌再三。

要“收编”这些散落在各处的门店资源,就要求酒店品牌能够拿出更加“轻量级”的加盟模式,不仅能实现标准化,更要具有快速、可复制性的流程。在这一点上,无论是如家、7天这样的老牌连锁酒店,还是途家、小猪等共享住宿业新锐,都未能给出令人信服的答卷。

获得软银、红杉、光速等投资机构青睐的OYO酒店正填补了这样的市场空白,并且开拓出一条适合中国经济型连锁酒店发展的独特思路。

OYO酒店的商业模式帮助其在国内市场快速扩张

OYO酒店的成绩有目共睹,其商业模式也开始被一些同行所效仿。从同类公司公布的业绩和融资等信息中也能发现端倪,无论资金实力,还是运营能力,均与OYO酒店存在较大悬殊,后来者想要迎头赶上似乎并不容易。

OYO酒店扩张速度之快,堪称对传统酒店业的一次颠覆。业内人士观察发现,OYO酒店的打法超前值得玩味,发展轨迹独特,OYO酒店对于二三四五六线城市的重视程度远超其他连锁酒店品牌,加盟的上千家门店当中,半数以上都位于二三四五六线城市或更为下沉的市场,覆盖28个省份、直辖市和自治区。

OYO酒店品牌公关副总裁张伽豪表示,OYO酒店之所以如此重视对下沉市场的开发,一方面是为了顺应国内旅游市场消费升级的需求,另一方面也填补了当前酒店市场相对空白的地带,为酒店行业标准缺失的区域带去品质旅居生活空间。

可以预见的是,我国约有30万间中小型单体酒店的市场存量,鉴于国内低线城市居民的旅游消费特征和需求,OYO酒店的门店数量或将在一段时间内保持较高速度的增长。

高速拓展引发的市场挑战

OYO酒店的模式以高速度、轻资产、重营销等优势迅速引发市场关注,引起同行侧目的同时,也在业界掀起了一阵小风波。近日,有媒体调查称,美团等OTA平台对OYO酒店客房进行了限流,导致用户很难搜索到OYO酒店。

早在2015年,OYO酒店的印度市场也曾遭遇OTA平台限流的情况。但很快,OTA也意识到OYO酒店本质上是一家连锁酒店品牌企业,其拥有庞大的酒店客房数量。因此,包括Makemytrip和Booking.com在内的线上预订平台,纷纷与OYO酒店建立了战略合作关系,并向其用户推荐OYO酒店。

加盟OYO酒店后,客房品质得到明显的提升

目前,OYO酒店与飞猪、去哪儿等20余个国内线上线下分销平台进行了紧密绑定和战略级合作,并已经在飞猪平台上开设了专营店,聘请专业的收益管理团队进行运营维护。

OYO酒店副总裁邓苗女士介绍,目前OYO酒店在中国各大在线预订平台上线的加盟门店数量已经超过一千家,随着加盟门店数量的快速增长,上线OTA平台的门店数量也将得到同步提升。预计在今年内,登陆各大在线预订平台的OYO酒店数量将达到五千家的规模,单日销售额也将超过四百万。

邓苗说,“我们坚信OTA是帮助OYO酒店提升销量的重要渠道,接下来我们也将在线上预订方面继续加大资源投入,帮助OYO酒店的加盟业主迈出收益管理的一步。”

专业运营,提升酒店经营效率

是否选择加盟,最终的目的都是为了收益的提升。OYO酒店又是如何对这一需求给出答复呢?

OYO酒店高级副总裁胡宇沸表示,在分析了当前OYO所有加盟酒店的客源分布情况之后,公司已经制定出包括搭建会员体系、进行异业合作和多渠道销售等针对性的收益提升措施。目前,加盟OYO的酒店,有超过75%的订单来自线下预订和步入客,这也成为OYO酒店打造会员体系和开展品牌推广所重点考虑的因素。

接入专业的收益管理体系,既是运营酒店的大势所趋,又是一个需要专业团队支持、强大品牌支撑的系统性工作。锦江、如家、7天等品牌也早已通过多年的积累,搭建起较为成熟的会员体系以及酒店管理系统PMS,并将其作为品牌价值的重要体现。

而对于成立不久的OYO酒店而言,如何弥补在这些方面的短板,或许将在很大程度上,决定这个品牌未来的走向,究竟是继续深耕经济型酒店市场,还是在热度退却之后归于平寂。

事实上,OYO酒店正在用实际行动作出回应。湖南郴州的OYO水墨湘南酒店店主曾女士表示,加盟OYO酒店之后,驻店经理与公司负责“线下增长计划”的部门一起,为酒店的门面和客房提供了一系列有针对性的改善措施,酒店品质有了显著提升。品质升级带来的是客户的“用脚投票”,目前有越来越多的顾客主动引荐回头客,步入客的数量也稳步增长,酒店入住率从加盟前的平均49%提升到75%左右,节假日等旺季更是爆满甚至售罄。

目前,OYO酒店共拥有超过500名驻店经理,按照目前OYO酒店的门店规模和人员配置计算,平均每两家门店安排一位驻店经理,为酒店制定专业且针对性的营销和管理策略。不仅如此,胡宇沸还表示,OYO酒店将继续加大在运营方面的投入,通过设立“酒店大学”的运营专才培养模块,为旗下快速增长的门店输送行业人才。

而在技术方面,目前大部分低线城市经济型酒店业主依然在依靠手工账,或者耗费大量成本和人力去适应复杂繁琐的管理工具。目前OYO酒店已经组建了一支超过200人的技术团队,正在搭建自身的酒店管理系统,并预计将在一个月内上线,为加盟酒店提供更全面的客房和收益管理支持。

待到技术和运营到位之时,OYO酒店这个还不足一年的品牌,或将拥有与如家、汉庭等一众老牌连锁酒店一较高下的实力。

目前,OYO酒店的经营模式囊括特许经营、委托管理和租赁经营三类。其中“特许经营”所面向的就是市场存量最大的中小型单体酒店。这类酒店的成本承受能力较低,但是灵活度较高,在标准流程的改造下,这些酒店可以很快地完成品牌化升级,构建起OYO酒店庞大的业务版图,最终提升加盟酒店的收益。

尽管对业务拓展的速度有着极高要求,但OYO酒店对加盟门店也设置了“准入标准”,并根据这一标准将酒店划分为不同的产品线。目前全国已经有多家中端等级的OYO尊享酒店正式开业,而就在8月初,位于石家庄的首家OYO直营店也开门营业。或许在不久的将来,OYO酒店将在中端酒店市场上崭露头角。


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